Politique d’expédition

Last Updated: 14 November 2026

Puzcraft expédie les commandes passées sur puzcraft.my vers les adresses situées en France. Aucune livraison n’est proposée en dehors de ce territoire pour le moment.

Préparation de commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai court à partir du lendemain de la validation du paiement et ne comprend pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Acheminement
La livraison est assurée par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le format du colis et la destination. Le délai d’acheminement constaté est de 3 à 5 jours ouvrés après remise du colis au transporteur. Le délai total indicatif, préparation incluse, est donc de 4 à 7 jours ouvrés.

Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France, sans minimum d’achat et sans supplément selon le transporteur retenu.

Suivi
Lorsque le transporteur met un numéro de suivi à disposition, celui-ci est communiqué à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Puzcraft ne dispose pas d’un accès direct aux informations détenues par le transporteur au-delà de ce que celui-ci met à disposition du destinataire.

Pour toute question relative à une expédition en cours, le service client peut être contacté à info@puzcraft.my, du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00, Central European Time.